A propos de nous 🚍:

Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d’aide à la mobilité.

Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d’information voyageurs et d’aides à l’exploitation qui encouragent le report modal vers les transports collectifs🚊.

• Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l’accès aux transports du quotidien.
• Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l’un des leaders du secteur des systèmes de transport intelligents en France.
• Nous avons placé l’innovation et l’excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.

Nourris par une passion pour l’innovation, notre mission est d’avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de demain, plus fluide et plus simple. Dotés d’une exigence quotidienne de l’excellence, nous certifions à nos clients une perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l’écoute personnalisée.

Ta future team 🤝 : Sous la responsabilité du Responsable Bureautique, tu intègreras une équipe de 5 personnes en charge de la bureautique de la Ratp Smart Systems ainsi que ses filiales de Bordeaux et Toulouse. 

Activités principales 📋 :

Le poste contiendra en majorité des tâches de type Technicien de niveau 1, 2 et même 3 selon l’autonomie mais également quelques tâches d’Administrateur Systèmes.Le poste à pourvoir est basé sur 2 sites basés à Noisy-Le-Grand et Gare de Lyon.

Tes Tâches: 

• Gestion du support aux utilisateurs pour tout type de matériel (ordinateurs, ecrans, smartphones, imprimantes, …) à distance ou en intervention sur site. Gestion d’incidents sur les systèmes Linux, Windows, MacOS.
• Gestion du parc informatique : déploiement, renouvellement des postes, inventaire du parc
• Prise en main des outils de Gestion pour les différents OS : Microsoft Intune, Automox, Jamf.
• Gestion Active Directory 
• Administration de la messagerie et des outils Office 365 (SharePoint, Teams, etc…)
• Rédactions de procédures techniques pour l’equipe ou bien de procédures d’accompagnements pour les utilisateurs
• Rédactions de documentations et de communications aux utilisateurs quotidiennement

Environnement Technique 💻 :

• Postes de travail des utilisateurs sur des systèmes Windows, Linux et MacOS
• Microsoft 365, Azure Active Directory, Microsoft Intune, Automox, JAMF, GLPI
• Serveurs Windows Server 2016/ 2019

Compétences attendues :

• Formation BAC +2 minimum avec deux ans d’expérience minimum.
• Qualité relationnelle orale et écrite indispensable pour la communication auprès des utilisateurs
• Autonomie et capacité à diagnostiquer, résoudre les dysfonctionnements.
• Capacité d’adaptation (prise en main et appropriation d’un SI).
• Capacité à appréhender les besoins fonctionnels des utilisateurs.
• Esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation, de la rigueur.

Exigences de l'offre d'emploi

Lieu : Noisy-Le-Grand et Gare de Lyon

Déplacements à Bordeaux

Démarrage : Dès que possible